البساط السحري

الإستبدال حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

يمكن الإستبدال 👈 بنفس المنتج في حالة عيوب الصناعة إذا كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه, بشرط يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
يمكن الاسترجاع 👈 إذا كان المنتج الذي وصل للعميل منتج اخر غير المطلوب ومختلف تماماً بشرط يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

تقديم الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام .
المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب أن يكون في العبوة الأصلية مع الفاتورة.
عدم نقص أي من الملحقات.
عدم تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام أو التركيب.
الرقم التسلسلي واضح وغير متلاعب به.
جميع الملحقات مرفقة (مثل قطع الغيار والإكسسوارات).
ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو غير القابل للاسترجاع.
يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
في حالة الموافقة على طلب الإستبدال أو الاسترجاع يصل المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته.

* صورة واضحه لبوليصة الشحن .

* اكواد المنتجات المراد تقديم الطلب عليها.

" موجودة علي بوليصة الشحن يمين الصفحة او بالاسفل

اضف علامة "+" بعد كل كود منتج في حالة وجود اكتر من منتج"

* عدد المنتجات المراد أستبدالها او أسترجاعها.

* شرح مفصل لمشكلة المنتج.

* صورة أو فيديو للمنتج نفسه (ظاهر بها المنتج) توضح مشكلة المنتج.

* نوع الطلب.

"استبدال _استرجاع"

* رقم هاتف آخر غير الموجود على بوليصة الشحن (إن وجد).

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

سياسة الاستبدال و الاسترجاع